FAQ
Ma commande n'est jamais arrivée, que dois-je faire ?
Oh non! J'espère que cela n'arrivera pas, mais si c'est le cas, bien que nos transporteurs travaillent de manière indépendante pour livrer votre colis, nous réglerons cela ensemble ! S'il est marqué comme livré et que cela ne fait qu'un jour - serré ! Parfois, les transporteurs le scannent avant qu'il ne vous parvienne. Gardez un œil sur les prochaines heures!
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions généralement sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Et vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes le plus rapidement possible
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail séparé avec un numéro de suivi et de traçabilité pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail se retrouve dans les dossiers de spam ou de promotion, alors assurez-vous de vérifier s'il semble que vous ayez attendu un peu trop longtemps. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande concernée pour voir le statut. *Veuillez noter que cela peut parfois prendre un jour ou deux pour que le suivi soit mis à jour par le coursier. S'il semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu'il soit en route !
Livrez-vous également en Belgique ?
Bien sûr. Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique.
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits ?
Nous nous efforçons d'inclure autant d'informations que possible sur nos produits dans nos descriptions de produits sur la page du produit, mais si vous souhaitez savoir quelque chose de plus spécifique, veuillez nous contacter.
Le produit que je souhaite est en rupture de stock, quand sera-t-il disponible ?
Nous nous efforçons de maintenir nos stocks en adéquation avec la demande. Cependant, de temps en temps, un certain produit peut être en rupture de stock. Si l'un de nos produits est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous vous ferons savoir quand vous pourrez le commander à nouveau.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et que vous reveniez pour plus. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à info@wiesba.com pour initier un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison.
Puis-je échanger un article ?
Si vous avez commandé la mauvaise couleur ou le mauvais style, vous pouvez l'échanger dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non endommagés, non marqués et dans leur emballage d'origine.